Cuando alguien entra por la puerta de tu farmacia, existe la posibilidad de conseguir un cliente. Y para ello, se cuenta con una única oportunidad, por lo que es esencial causar una buena impresión a la primera.

Como comentamos en nuestro último post, el mystery shopper es el cliente que mira por tu farmacia. Pero, ¿Qué beneficios tiene contar con uno para nuestra farmacia? 

Contar con los servicios de mystery shopping aporta una serie de ventajas que, sin duda, convierten a esta práctica en una de las que más está creciendo en el ámbito empresarial para evaluar los aspectos de mejora en la atención al cliente.

Estas son las principales ventajas que tendrás si contratas un servicio de mystery shopper para tu farmacia:

• Se evalúa la farmacia de una forma totalmente natural. Por tanto, se consigue valorar la realidad del día a día de la farmacia.
• Aporta ideas para mejorar con base a las buenas prácticas de otras farmacias visitadas
• Ayuda a comprobar el rendimiento los empleados y a detectar las necesidades de formación
• Permite mejorar diversos aspectos como la atención al cliente, las técnicas de ventas, los precios respecto a la competencia, etc.
• Aumenta la satisfacción del cliente, la fidelización y las ventas

Si crees que el mystery shopping te puede ser de ayuda o quieres más información sobre esta técnica, ponte en contacto con nosotros y descubre lo que Alphega Farmacia puede hacer por ti. ¡Te ayudamos!.

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