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POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

DEBER DE INFORMACIÓN PARA CLIENTES, PROVEEDORES Y USUARIOS

 

Política de Protección de datos deALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.

1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos?

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de clientes, proveedores es ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A., con domicilio social en Pol. Ind. San Miguel Sector 4,Villanueva de Gallego, Zaragoza y N.I.F. A-50004324.

A efectos de nuestra política de protección de datos, la dirección postal donde enviar las comunicaciones es el Pol. Ind. Estruch. Av. Verge de Montserrat, nº 6, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), a la atención del Departamento legal, indicando la referencia "Protección de datos personales" y el correo electrónico de contacto es protecciondedatos@alliance-healthcare.es.

2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido? 

Las categorías de datos personales que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. trata sobre sus clientes y proveedores son:

  • Datos de identificación
  • Direcciones postales o electrónicas
  • Información comercial
  • Datos económicos y de transacciones
  • Datos de especial categoría con ocasión de la prestación de nuestros servicios.

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, Servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc.De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones:

  1. Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa,
  2. Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés,
  3. Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores,
  4. Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.,    
  5. Análisis, control y valoración del riesgo contraído en caso de afianzamiento o pago aplazado,
  6. Gestión de logística, almacén y entregas al cliente, recepción de mercancías, devolución de productos, pedidos y/o servicios,
  7. Tratamiento de embargos de proveedores por requerimientos de terceros proveedores, colaboradores-prescriptores,
  8. Resolución de quejas y reclamaciones de Atención al Cliente,
  9. Servicios de Consultoría a red de farmacias, y/o
  10. Marketing, publicidad y segmentación de perfiles.

En base a la información facilitada y para que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. pueda ofrecerle productos y servicios de acuerdo con sus intereses y/o mejorar su experiencia de usuario le informamos que elaboraremos un "perfil comercial". No obstante, le hacemos constar que no tomaremos decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier casoALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas deALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.

5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?

Según tipo de tratamiento de datos le resumimos en continuación la base de legitimación de dicho tratamiento:

FINALIDAD TRATAMIENTO

BASE DE LEGITIMACIÓN

Gestión de proveedores contable, fiscal y administrativa

Ejecución (pre)contrato

Videovigilancia de las instalaciones

Interés legitimo del responsable

Controlar las visitas que acceden a la empresa

Interés legitimo del responsable

Gestión de estancia y viaje de los asistentes y sus acompañantes a las convenciones que celebra la empresa

Consentimiento del afectado

Gestión y tramitación de los pagos aplazados de clientes y posibles refinanciaciones

Ejecución (pre)contrato

Tramitación de embargos y notificaciones 060 recibidas

Obligación regulatoria

Gestión, tramitación y resolución de quejas

Obligación regulatoria

Devoluciones de pedidos a clientes farmacias

Ejecución (pre)contrato

gestión de los procesos de selección de proveedores mediante solicitud de ofertas

Interés legitimo del responsable

Servicios de consultoría de las farmacias adheridas al programa Alphega

Ejecución (pre)contrato

Marketing y publicidad de BBDD de clientes y generación de perfiles

Consentimiento del afectado; Interés legítimo del responsable;Ejecución (pre)contrato

Cumplimiento de la legislación sanitaria

Obligación regulatoria

Analizar los datos para ayudar en la toma de decisiones

Interés legítimo del responsable; Ejecución (pre)contrato

Datos personales para los eventos (convención, retail tour…) de acompañantes de farmacéuticos Alphega.

Consentimiento del afectado

Gestión de comunicaciones dirigidas a farmacias empajadoras de la red ALPHEGA mediante el grupo de Whatsapp Business

Consentimiento del afectado

 

 

En cuanto a la base de legitimación referenciada, Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. o sus clientes y el público en general.

Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros siendo ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. la única responsable para su tratamiento y custodia.

ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. en relación a tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.

ALLIANCE HEALTHCARE  ESPAÑA, S.A.  contrata su actividad de gestión y envío de comunicaciones comerciales  a través del  proveedor MAILCHIMP que está ubicado en EEUU, no perteneciente al Espacio Económico Europeo, es decir en Estados que puede que ofrezcan un nivel de protección no equiparable al español, no obstante la contratación se realiza al amparo del convenio de  Escudo de Privacidad firmado entre EEUU y UE.

7. ¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado? 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.  está tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Usted, en cualquier momento, puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotrosutilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento' de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.  adjuntando copia de su DNI.

Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos:

Agencia Española de Protección de Datos.

C/ Jorge Juan, 6

28001 – Madrid

Telf. 901100099 / 912663517

8. Protección de datos de los usuarios de la página web.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón "ENVIAR", el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. no va a ceder sus datos a terceras personas.

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificándolo a por escritoALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A., a la dirección Pol. Ind. Estruch. Av. Verge de Montserrat, nº 6, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), a la atención del Departamento legal, indicando la referencia "Protección de datos personales" o enviando un email al siguiente correo electrónico protecciondedatos@alliance-healthcare.es.

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A.se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

9. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad

9.1 Medidas de Seguridad

ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

9.2 Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

9.3 ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A. mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de  ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA, S.A., por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento' y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

10. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.